Para qué invertir en publicidad

Invertir en Publicidad

Aunque este blog no es de una empresa publicitaria, sí quiero hablar hoy sobre un tema que a todas las empresas les interesa: para qué invertir en publicidad o invertir en campañas publicitarias.

Los principios básicos de la publicidad

La publicidad tiene como principios básicos el transmitir un mensaje, generar un cambio en la mente del consumir y aumentar la rentabilidad de una empresa; son tres principios que han sido analizados y propuestos a partir de la experiencia comercial de crear campañas publicitarias. Por esta razón, explicaré estos principios y responderé a la pregunta para qué invertir en publicidad.

Principios básicos de la publicidad

• Transmitir un mensaje: cuando se crea un afiche o un anuncio o un letrero, se busca obviamente transmitir un mensaje. Sin embargo, se debe entender que el objetivo es comunicar mediante un discurso visual y gráfico una idea, que debe ser concisa y clara. He visto cientos de anuncios publicitarios que ponen demasiada información en un espacio reducido, en el caso de las imágenes. En estos anuncios, buscan aprovechar el espacio para transmitir más de un mensaje. Esto claramente es un error frecuente. Una publicidad exitosa es aquella que resume de forma clara una idea.  Nunca se debe poner más información que la básica y relevante.

• Generar un cambio en la mente del consumidor: este es el principio esencial de la publicidad. Generar un cambio, pero esto se entiende como hacer que el que ve la publicidad tenga deseos de adquirir, comprar o acceder lo que se ofrece. La publicidad está dirigida a la mente y al corazón del consumidor. A la mente cuando se trata de un producto o servicio que tiene enormes beneficios y al corazón cuando queremos generar emociones o sentimientos.

• Aumentar la rentabilidad de una empresa: ¿Para qué invertimos en publicidad? Pues básicamente para atraer clientes, realizar más ventas y aumentar la rentabilidad de una empresa. no solo se trata de generar recordación de una marca, sino también de buscar nuevos clientes y mantener a los que ya tenemos. Por lo tanto, cuando se piensa en una campaña publicitaria, se piensa en la rentabilidad y esta a la vez se traduce como mejorar las ventas, sin generar pérdidas.

Por lo tanto, una empresa que invierte en publicidad lo hace con el fin de evitar que sus compradores se olviden de ella y busca nuevos compradores. Pero esto solo se logra si se genera un cambio en la mente del consumidor con un mensaje claro y conciso. Evitar el exceso de información en los anuncios.

Comunicación asertiva en la empresa

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva, podría decirse, es la clave del éxito de una empresa, porque evita la desinformación en las relaciones laborales, permite mejorar los procesos con un mensaje claro y eficiente y mejora la oportunidad de conseguir nuevos negocios.

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es la forma de comunicar, expresar o dar a entender un mensaje de forma clara, entendible y sin espacio a la malinterpretación. Es un mecanismo importante en las relaciones empresariales y laborales, porque evita las discusiones, los problemas y fomenta la comunicación respetuosa y formal.

En una empresa es común que los empleados tengan sus diferencias entre sí por diversas cuestiones. Pero no se puede permitir que esto afecte el rendimiento normal de una empresa. Estas diferencias se deben en muchos casos por la falta de una comunicación asertiva y por el hecho de malinterpretar mensajes entre ellos mismos. Así mismo, es frecuente que las órdenes del jefe no se cumplan a cabalidad o se realicen a medias, lo que hace que al final se trabaje más, se pague más y se demore más tiempo.

Como emprendedor de una pequeña de empresa conozco a fondo lo que significa no cumplir una orden a tiempo o realizarla de forma errónea. Cumplir con la orden en menos tiempo permite ahorrar recursos y aprovechar el tiempo para realizar otras tareas. En este sentido es donde se debe mantener la comunicación asertiva.

Cómo se implementa

La comunicación asertiva es un mecanismo dentro de la empresa. Al ser un mecanismo hay algunas que no la utilizan por su desconocimiento. Y no se trata simplemente de dar órdenes sin un fundamento. Es muy diferente cuando un jefe dilata en su discurso una orden que cuando la da sin titubeos. En una oración, hay múltiples mensajes, que se transmiten no solo desde el léxico, la fonética, sino desde su aspecto pragmático y semántico. Es decir, una oración dada por un jefe contiene un mensaje adicional a su fonética, que puede ser interpretado por el oyente como agresivo, formal, cortés o informal y dependiendo de cómo lo reciba realizará la orden.

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Por ejemplo, un jefe varón, soltero, de 40 años recibe en su oficina a una linda secretaria de 20 años, a la cual se le pide traer unos documentos. En esta situación, podrían presentarse muchas situaciones de índole sexual, laboral, social o cultural, que afectarían claramente el rendimiento general de una empresa. por lo tanto, la comunicación asertiva debe verse también no solo desde su aspecto fonético, léxico o morfológico, sino desde su semanticidad y pragmaticidad.

La asertividad permite que en una situación como la anterior, el jefe dé una orden clara, sin rodeos, evitando el uso de mensajes ocultos o de la manipulación. Y para dar una orden de esta forma es necesario utilizar las siguientes recomendaciones:

• ·         El uso de pocas palabras: Traer los documentos de ventas
• ·         Evitar la confusión y los titubeos: Traer aquellos documentos, rojos, con letras grandes, que no me acuerdo cuál título es, que utilizamos ayer, etc.
• ·         No usar comparativos ni mensajes ocultos: Traer los documentos de la carpeta roja, como el rojo de tus labios, etc.
• ·         Mirar fijamente a los ojos.
• ·         Hablar claro, con una buena vocalización.

La comunicación asertiva, por lo tanto, es un conjunto de componentes lingüísticos que permiten la efectividad en las comunicaciones entre el personal de la empresa.

Contratación de personal para una empresa en Colombia: aspectos legales

Contratación laboral

La contratación de personal o de empleados en una empresa puede ser un arma de doble filo para los empresarios y un arma suicida para los emprendedores que apenas inician con su negocio. Colombia tiene una estructura legal en cuanto a contrataciones que perjudican al empleado y al empleador y benefician al Estado y a empresas de seguros. Esta entrada es más una crítica y una advertencia a aquellos que contratan personal para sus empresas para que manejen con cuidado las contrataciones.

Aspectos legales dados por la Corte Constitucional en materia laboral

Hace un mes, me puse en la tarea de buscar en la página web de la Corte Constitucional, las últimas sentencias sobre el aspecto laboral de las empresas. Leí muchos casos en donde el empleado demandaba al empleador por el incumplimiento de sus obligaciones legales y otras demandas sobre despido sin justa causa. En el 99 por ciento de los casos, la Corte favorecía al empleado; solo unos pocos casos, resultó beneficiado el empleador. ¿Por qué?

En Colombia hay tres tipos de contratos: prestación de servicios, término fijo y término indefinido. La prestación de servicios, en el Código Sustantivo de Trabajo, se refiere a las labores que realiza un empleado de forma independiente ante una empresa; mientras que los otros dos tipos de contrato, el empleado está subordinado al empleador y a sus condiciones de trabajo. El pago es diferente, en todos los casos. En el contrato de prestación de servicios, el empleado recibe el pago completo, es decir, recibe todas las compensaciones de ley dentro de su salario. Mientras que en los contratos fijos o de término indefinido, el empleado  recibe su salario y la otra parte se destina a la seguridad social. Al finalizar su contrato, recibe una liquidación y algunos otros beneficios.

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De esta forma, el salario integral que reciben aquellos empleados con contrato a término fijo o indefinido está en el 2018 en más o menos 780.000 pesos. Sin embargo, el empleador debe pagar en prestaciones de ley, impuestos, obligaciones y demás pagos algo aproximado a 1’300.000 pesos. Una diferencia de un poco más de 500.000 pesos colombianos. Algunos emprendedores y empresarios nuevos no pueden pagar 1’300.000 por un empleado cuando su negocio apenas comienza. No se necesita ser una mente brillante para explicar las razones. Por ello, en algunos restaurantes o negocios pequeños se utiliza el contrato de prestación de servicios para poder estar con la ley y evitar un fracaso temprano por el alto costo de un salario mínimo en Colombia. El alto costo no es por el pago de un empleado, sino por las prestaciones de ley que llegan a más de 500.000 pesos.

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Ante esta situación, el contrato de prestación de servicios se aplica de forma errónea en los negocios pequeños. La Corte ha dicho en varias sentencias que no está permitido este tipo de contratación cuando el empleado debe estar subordinado a un jefe, a un horario y a unas obligaciones con la empresa. Es decir, si se contrata a una auxiliar de cocina y esta debe cumplir un horario y realizar unas labores, su contrato por obligación legal debe ser por término fijo o indefinido. No hay discusión sobre este aspecto y no hay abogado que pueda decir lo contrario cuando la Corte ya ha dado varias sentencias al respecto. Sin embargo, sucede que este tema no ha sido claro en el Código Sustantivo de Trabajo y hay desconocimiento sobre ello.

En este sentido, si usted tiene un negocio en donde su empleado deba cumplir un horario y estar subordinado a sus órdenes debe por lo tanto contratarlo a término fijo, con salario integral. Si está empezando, lo mejor es que recurra al contrato fijo, afiliación, pensión y seguridad laboral. La afiliación a este régimen se hace personal y directamente con las empresas aseguradoras.

Cómo evitar el fracaso en una empresa

Evitar el fracaso en una empresa

No hay formula específica que evite el fracaso en una empresa. Sin embargo, esto se puede revertir antes de la catástrofe si se tienen en cuenta las alertas tempranas que se presentan de forma directa. 

Jim Collins, en Empresas que caen, pone dos ejemplos muy claros de la vida diaria que explica por qué fracasan las empresas. El primer ejemplo que pone es de su niñez, cuando se encontraba frente a un precipicio y al ver la altura, entra en pánico y pierde estabilidad. El otro ejemplo es la de un soldado que tiene a su pelotón y estos están a punto de ser emboscados. Estos dos casos nos sirven, a nosotros como emprendedores, para analizar los riesgos, las alertas y el posible peligro del fracaso y así evitarlo.

El riesgo y las alertas de fracaso

En Empresas que Caen, Jim Collins analizó el caso de Addressograph y la industria de las impresiones y de las copias en los años ochenta y noventa. En esta época, esta industria era dominada por Addressograph, sin embargo, Xerox sacó una nueva línea de impresoras para oficina. Ante esta situación, Addressograph vio el peligro y entró en desesperación, lo que hizo que empezaran a lanzar al mercado más de 26 productos diferentes, los cuales, después de dos años, no se vendían por ser obsoletos, mientras que Xerox, con un bajo perfil, le fue quitando el puesto. En este caso, vemos que la desesperación hizo que Addressograph invirtiera sus recursos en productos que no se iban a vender y esto lo llevo al fracaso. La alerta se dio, pero en vez de mantener la calma, se entró en pánico. Así como la situación en la niñez de Jim Collins, se encontró en un precipicio y en vez de mantener la calma, perdió la razón.  Lo mismo sucede con las empresas, los riesgos y las alertas se presentan, y ante esto es necesario que se mantenga la calma para generar soluciones eficaces y no caer en el precipicio.

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El otro ejemplo, el de los soldados que están a punto de ser emboscados, es similar a las situaciones de las empresas, las cuales se ven afectadas por la competencia. Normalmente, el miedo hace que se empiece a disparar a todos lados, gastando los cartuchos sin ni siquiera dar en el blanco. La tropa, en el ejemplo, analiza con calma su situación y en vez de disparar sin un blanco, esperan que aparezca el enemigo para defenderse.

La competencia es buena para el crecimiento de las empresas. En vez de alertarse por la aparición de una empresa similar en nuestro sector, es conveniente primero analizar lo que nosotros ofrecemos mejor y potenciarlo, en vez de empezar a hacer planes sin analizar su éxito. Cuando se presenta un riesgo, el emprendedor no debe tomar acciones a la ligera, sino más bien analizar el momento, hacer proyecciones y mantener la calma; luego buscar la solución con cabeza fría.

Por lo tanto, el fracaso en una empresa se evita si antes se han analizado las alertas. El fracaso no llega de la noche a la mañana, sino se va presentando gradualmente y al no tomarse precauciones debidas, el fracaso llega  aun punto de no retorno.

La toma de decisiones y la disminución del riesgo en las empresas

La Toma de decisiones

La toma de decisiones es la clave del crecimiento y declive de una empresa. Una mala decisión puede llevar a la quiebra o una decisión acertada puede hacer que esta crezca. Sobre este tema es conveniente citar a Jim Collins y su análisis sobre las empresas, en donde habla sobre cuándo y cómo se deben tomar decisiones favorables.

La toma de decisiones

Como emprendedores y como empresarios nos vemos en vueltos cada día en decisiones difíciles que debemos tomar por la situación que enfrenta la empresa. En muchos casos, un despido es necesario pero peligroso porque puede hacer que se generen problemas legales con el Ministerio de Trabajo o también cuándo es necesario invertir en un nuevo negocio o en la expansión de la empresa sin riesgo. Estos dos situaciones suponen un riesgo.

Las leyes de cada país protegen al empleado y despedirlo puede generar más problemas que mantenerlo. Por lo tanto se debe tener claro cuál es el riesgo y cuáles son las consecuencias. Así mismo, una inversión también puede generar déficit de capital, quiebra y cierre de la empresa porque no se analizó muy bien el mercado. Se pueden poner más ejemplos, pero lo esencial en esta entrada es cuándo y cómo se deben tomar decisiones.

Jim Collins en Empresas que caen y por qué otras sobreviven describe dos situaciones. El caso de Motorola y su satélite Iridium y el caso de TI con DSP. Resumiendo los dos casos, Motorola lanzó un programa de satélites, que fue obsoleto con la tecnología móvil, en cambio TI lanzó un chip de reconocimiento de voz que fue exitoso.  Motorola perdió una enorme cantidad de dinero y TI ganó una notable ganancia. ¿Por qué?

Motorola lanzó su programa de satélites sin analizar los riesgos ni analizar y sin tener en cuenta los factores tecnológicos del momento. Mientras que TI, estuvo por años haciendo pequeños avances que no suponían grandes riesgos, hasta que con una base de datos sólida de los riesgos cometidos en el pasado se lanzó al ruedo. En esta última situación, TI esperó por años hasta consolidar datos precisos sobre lo que ocurriría al lanzar su chip; en cambio, Motorola se lanzó al ruedo sin datos y con todo el riesgo encima.

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Esto mismo sucede con empresas micro, pequeñas, medianas o grandes. Analicemos la situación ahora de Bavaria, una empresa cervecera colombiana. En los últimos años ha venido lanzando por periodos cervezas con distintos ingredientes. De esta situación, han decidido mantener después de varios años probando, la cerveza roja, negra y amarilla, cuando antes solo vendían cerveza amarilla. Ellos lanzaron la cerveza roja y la cerveza negra mediante campañas de tiempo limitado, en donde solo se podían comprar en pequeños periodos anuales. La roja y la negra se quedaron porque gustó, mientras que otras que han lanzado no. El riesgo que tomaron fue mínimo, debido a que lanzaban un producto por un pequeño periodo y si no se vendía, se retiraba del mercado y si gustaba la seguían produciendo.

Esta es una forma de ir probando nuevos productos, sin asumir un gran riesgo si este no llega a gustar. El ejemplo de la cerveza es lo mismo que hizo TI con su chip. Probó el producto hasta que sacó el definitivo. Motorola no hizo este mismo proceso y se arriesgó a poner en el mercado un satélite obsoleto y fracasó.

En la administración de una empresa, el emprendedor tendrá que verse en estas mismas situaciones. Pero para evitar grandes riesgo, se analiza primero los datos que se tienen o también se va poniendo en el mercado el producto no de forma definitiva, sino de forma parcial. De esta forma, se puede tomar una decisión acertada sin asumir un alto riesgo.

Qué es ser un emprendedor

Ser un Emprendedor

Un emprendedor es una persona que tiene unas ciertas cualidades enfocadas al desarrollo de una idea. En esta entrada explicaré desde mi experiencia y desde la biografía de varios emprendedores importantes qué es ser un emprendedor y cuáles son las facultades que se necesitan para conseguir el éxito.

Definición de emprendedor

El Diccionario de la Real Academia Española define a la palabra emprendedor o emprendedora como aquel que emprende con resolución unas acciones o ideas innovadoras. En este sentido podemos identificar que un emprendedor es una persona que saca adelante una idea, pero esta no necesariamente es de negocios. Podemos definir que emprender es llevar a cabo o comenzar algo sin que sea necesariamente una idea que genere riqueza. Un escritor obstinado con su obra hará lo que esté a su alcance para publicarla. Eso es ser un emprendedor.

Ahora bien, el DRAE asocia al emprendedor con una idea innovadora; la cual se define como algo nuevo o algo que renueva lo viejo y propone nuevos usos. El concepto de emprendedor por lo tanto está indiscutiblemente asociado a la innovación.

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El emprendedor es una persona que tiene ideas claras, que las ejecuta a pesar de las dificultades y sale adelante sin importarle el sacrificio. Pero, todo ello siempre manteniendo la innovación. Un emprendedor tiene una facultad innata de ver las oportunidades en las situaciones cotidianas. Es decir, el emprendedor puede ver un negocio exitoso donde otros solo ven miseria. Puede llegar a tener riqueza en situaciones donde alguien no consigue prosperar.

Esto último ayuda también a entender a ciertos emprendedores políticos, que han sacado a un país adelante a pesar de las dificultades. El emprendimiento es una combinación de entrega total con innovación y sacrificio. El concepto no es para nada nuevo, pues el emprendimiento político y militar hizo que grandes naciones surgieran bajo el liderazgo de una sola persona.

El emprendedor es también alguien que no está conforme con su situación actual. Esto es de muchos, pues no creo que haya gente acostumbrada a vivir en la pobreza. El emprendedor no se siente cómodo en el momento en el que está y decide actuar para cambiar su vida y al hacerlo se convierte en un líder innato, que promueve el desarrollo de un país. Al ser un líder, muchos se sienten atraídos por su capacidad de llevar a cabo una idea.

Steve Jobs, quizás el emprendedor más reconocido en el mundo, trabajó sin recursos en el garaje de su casa. Duró años sin recibir un salario y se enfocó en sacar adelante su idea que después de un arduo trabajo consiguió el éxito. En este link se puede ver la película de Steve Jobs.