Cómo desarrollar la inteligencia de negocios

Inteligencia de Negocio

La inteligencia de negocios es la capacidad que tiene un emprendedor de encontrar oportunidades de negocios. En términos más académicos, es un concepto implementado en la década de los años 60 en la enseñanza de profesionales en las áreas de administración, finanzas y contabilidad. 

Pero, más allá de su enseñanza, es también una habilidad para crear y encontrar oportunidad para un emprendedor en la época actual. Aunque resulte complejo decir que no todos tienen esta habilidad, si se puede decir que mediante una formación intelectual es posible adquirirla. Aunque también, hay emprendedores que sin estudio la tienen. Hoy vamos a definir este concepto desde la experiencia y desde la academia.

Business Intelligence o Inteligencia de negocios

La universidad Javeriana de Colombia tiene un módulo de enseñanza de este concepto; lo aplica en sus carreras y de forma de curso. Otras universidad y plataformas también lo tienen; por lo tanto, de ahí la importancia de su estudio cuando sé es emprendedor.

La inteligencia de negocios busca transformar la información que se presenta en un entorno en un modelo de negocio exitoso. Además, busca también que mediante la información existente se logre prevenir futuras situaciones de caos y catástrofes financieras. Entonces, el emprendedor que logre desarrollarla podrá prevenir crisis y al mismo tiempo generar un negocio exitoso.

Método

Más allá de su estudio, es necesario que el emprendedor analice toda la información que el entorno le genera. Las necesidades y carencias de la sociedad, para transformar esta información en una oportunidad. Así mismo, es necesario verificar cómo hasta el momento se llena o se intenta resolver los problemas de carencia y quién lo ha venido haciendo. Mirar de cerca a otras empresas es factor importante en este tipo de aprendizaje.

De la misma forma, el emprendedor de forma sutil o mediante encuestas debe conocer los gustos y los deseos de los clientes y de las personas y a partir de esto proponer nuevas formas de productos o servicios que se ajusten más a estos gustos y deseos.

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Hay diversas formas de recopilar información. Solo que todos aquellos datos que se consigan tienen que ser analizados, para luego procesarlos. Pero el proceso no finaliza ahí, es necesario transformar toda esa información en nuevo conocimiento, es decir, aportar datos nuevos a partir de la interpretación.

Esto daría una enorme ventaja al emprendedor sobre sus competidores, puesto que se tendría información relevante sobre el mercado. Las grandes empresas como Microsoft destinan recursos a este proceso, y de esta forma siempre actualizando sus productos y sus estrategias de mercadeo.

La psicología aplicada a la negociación empresarial

Negociación efectiva

La psicología aplicada a la negoción empresarial es una estrategia recurrente en los grandes empresarios, que han sabido cómo utilizar las palabras y sus recursos para obtener beneficios para sus empresas. 

Pero esto no es exclusivo de un grupo reducido de personas, sino también para emprendedores que inician su camino hacia el éxito; es decir para todos, el arte de la negoción tiene componentes semióticos que pueden aprenderse.

Así como analizamos anteriormente los diferentes casos en las que se utiliza la psicología como una estrategia para vender más; también se utiliza para persuadir a otra persona para que acceda a nuestras peticiones y en este caso explicaré cómo hacerlo de forma sencilla, clara y efectiva.

La negociación es un proceso en el cual dos personas buscan un beneficio, tratando que el otro acceda a unas peticiones, rebajas o entregas. En este caso, la negociación empresarial busca que una persona pueda conseguir una rebaja, un precio bajo o unas condiciones favorables y para conseguirlo es necesario recurrir a la inteligencia.

El arte de negociar

La negociación busca que el otro acepte unas condiciones favorables para uno mismo. En este sentido, hay que utilizar una serie de aspectos semánticos y psicológicos para que otro acceda a nuestras peticiones. Por lo tanto, vamos a simular un proceso de negociación.

Primero: el saludo es la parte más importante para tener éxito en la negociación. Se necesita empezar a generar confianza. Y esto se logra evitando entrar inmediatamente a negociar. La confianza es fundamental y por lo tanto se inicia con una charla sobre algún tema que sea del agrado para ambos. De esta forma, se deja de lado el formalismo para hacer la conversación más personal, amena y agradable.

Segundo: después del saludo y de la conversación sobre otro tema, se prosigue a incluir las peticiones. Pero estas deben ser argumentadas. Se presentan sin que la contraparte de la negociación se percate de ello. Es decir, en medio de la charla inicial, se ligan las peticiones con el tema del que se habla. Luego, estas peticiones se argumentan de dos formas: por un lado, se sustentan las peticiones en los sentimientos; ejemplo: Deseo seguir en el local por el amor que he tomado a mi empresa, pero no puedo pagar un arriendo tan alto; en la anterior frase, se utiliza “amor a mi empresa” como forma emocional, y se presenta la negación y solicitud de “no puedo pagar un arriendo tan alto”. Pero, tener en cuenta, que no se debe generar lástima, la cual es perjudicial. Solo resaltar un aspecto importante, mediante algún sentimiento favorable. Por otro lado, se sustenta una petición mediante un argumento condicionado con la realidad. Por ejemplo: no puedo pagar un arriendo alto, por la crisis económica y el alza de impuestos.

Tercero: no descuidar la cordialidad en la conversación. Cuando se presentan las peticiones, es probable que la otra persona no acceda inmediatamente. Por ello, es importante continuar con la cordialidad para seguir insistiendo. En medio de la conversación es importante hacer ver a la otra persona sus cualidades, resaltar su inteligencia y hacerlo ver como una persona importante. Atacar su ego para que pueda aceptar las peticiones. Se debe hacer ver como si su aceptación lo hace ser más grande y noble; pero no llegando a la alabanza indebida. Se utilizan elogios de forma pensada.

Esta es una estructura básica. El elogio, la cordialidad y la argumentación son las partes de la psicología para una negociación efectiva. Solo se debe no exagerar en su uso, porque se llegaría a la sumisión, exaltación indebida y la falacia argumentativa.

5 Errores comunes del emprendedor

5 Errores comunes del emprendedor

Mencionaré en esta entrada los errores más comunes del emprendedor teniendo en cuenta mi experiencia personal en el crecimiento de mi empresa. Son errores que cometí y que vi que cometió también la competencia. Esto quizás ayude a aquellos nuevos emprendedores a conseguir el éxito en menor tiempo.

La obstinación

La obstinación es buena y es una cualidad de todo emprendedor, pero hay que analizar si es conveniente en una situación de alto riesgo. Desde muy joven, tenía claro tener una empresa y poder administrar mis recursos de forma independiente. Fue una idea que se empezó a construir con cada año que pasaba, siendo estudiante universitario y luego siendo empleado de diferentes empresas. Luego, gracias a un pequeño crédito pude empezar con una empresa pequeña con tres empleados. La idea era clara, vender productos alimenticios a bajo costo, pero de alta demanda. La obstinación estuvo siempre. Sin embargo, no es conveniente cuando no hay posibilidades de éxito.

Un negocio mal ubicado, sin un trabajo publicitario adecuado, no llegará a funcionar. Muchos emprendedores y empresarios se obstinación con un lugar y se mantiene ahí a pesar de las dificultades y del poco progreso. O también cuando se mantienen en una idea de negocio destinada al fracaso. En este punto, podemos recordar a Homero en Los Simpson cuando se pone a vender resortes, en un momento en que nadie los necesita ni los quiere. Esto sucede también en la vida común con muchas personas, vendiendo productos que nadie compra.

No saber negociar

Es frecuente que en ciertas ocasiones, para no perder un cliente, se realice una negociación mal hecha y se termine perdiendo dinero o tiempo. O también, por querer ganar más de lo normal, se dé un precio excesivo y se pierda el cliente. En este punto es conveniente mantener un punto neutro. Así mismo, no solo se negocia con dinero, sino también aprender a utilizar los distintos recursos para obtener beneficios con los clientes.

No ser un emprendedor

Aunque suene ilógico, hay personas que inicialmente ponen un negocio, empieza a funcionar y lo descuidan. O incluso, hay personas que ponen un negocio y como en el primer mes no les generó una gran riqueza o unas utilidades enormes, desisten y fracasan; vuelven y montan otro negocio, fracasan de nuevo y así se la pasan toda la vida. El emprendedor es una persona que cree en sí mismo y tiene paciencia. Por lo tanto, cuando inicia un negocio, sabe muy bien que este requiere mucho tiempo.

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No contar con buenos empleados

Un emprendedor, como dijimos en la entrada Qué es ser un emprendedor, es un líder, que dirige, administra y gestiona una empresa. Por lo tanto, debe apoyarse en colaboradores. Sin embargo, una empresa de mil empleados puede irse al fracaso por uno solo. Cuando este empieza a tratar mal a los clientes y mantiene prácticas innecesarias en su horario laboral. Por lo tanto, es conveniente hacer buenas contrataciones laborales.

No ser innovador

Una cosa es montar un negocio similar a todos los que hay en el mundo y otra es ser único y diferente. Puedo asegurar sin temor a equivocarme que un negocio diferente, que innove y único tiene el éxito asegurado. He visto muchos amigos que deciden montar una empresa, copiando los mismos procesos de otra, haciendo lo mismo y vendiendo lo mismo; al cabo de unos meses, posiblemente, un negocio así fracase. Sin embargo, cuando se añade un proceso nuevo o una característica nueva, esa empresa tendrá asegurado su éxito.